服务标准:取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。包装:严格遵照外包装图标要求进行包装服务**:可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供较好的保护和服务。公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。公司建有一套完整的物流工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,
苏州卡地顺物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的综合型物流企业。
卡地顺物流现有正式员工500多人,其中80%以上具备大专及以上学历,自备车辆360余辆,仓储面积90000余平方米,目前在国内建立了广州、上海、无锡、南京、苏州、常州、北京、杭州、武汉、成都、西安、郑州、天津等十三家中转储运中心。现有直属分公司13家,经营办事处及联营网点800多家。公司遵循*的服务运作体系,架设了现代化的运输平台和电脑信息网络平台,公司拥用专业的装卸队伍和装备精良的运输车队,华鹰物流在激烈的市场竞争中,凭借*服务团队和不断健全的服务网络,以及持续改进的服务体系,致力于为广大顾客提供“安全、专业、高效、便捷”的供应链管理服务。